Bu yazıda
1. İlk Adım: Güvenliği Sağlayın ve Durumu Kontrol Edin2. Kazanın Türüne Göre Nasıl Hareket Etmelisiniz?A. Sadece Maddi Hasarlı Kazalar (Anlaşmalı Durumlar)B. Kolluk Kuvveti (Polis / Jandarma) Çağrılması Gereken Durumlar3. Kaza Sonrası Sigorta ve Onarım SüreciArabamON İpucu: Kaza Anına Her Zaman Hazırlıklı Olun!Trafikte ne kadar dikkatli olursanız olun, beklenmedik anlarda kazalarla karşılaşabilirsiniz. Böyle stresli bir durumda soğukkanlı kalmak ve doğru adımları sırasıyla atmak, hem can güvenliğinizi korur hem de sigorta süreçlerinde hak kaybı yaşamanızı önler. ArabamON olarak, olası bir trafik kazasında paniği bir kenara bırakıp süreci en doğru şekilde yönetmeniz için bilmeniz gereken tüm adımları derledik.
1. İlk Adım: Güvenliği Sağlayın ve Durumu Kontrol Edin
Kaza gerçekleştikten sonraki ilk birkaç saniye kritik önem taşır. Aracınızdan inmeden önce derin bir nefes alın ve çevrenizi kontrol edin.
Sakin Kalın ve Yaralı Kontrolü Yapın: Öncelikle kendinizin ve araçtaki diğer yolcuların sağlık durumunu kontrol edin. Herhangi bir yaralanma varsa vakit kaybetmeden 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın.
Dörtlü İkaz Lambalarını Yakın: Arkadan gelen sürücüleri uyarmak için hemen dörtlülerinizi yakın ve kontak anahtarını kapatarak olası bir yangın riskini önleyin.
Çevre Güvenliğini Alın: Reflektörünüzü (üçgen ikaz işareti) aracınızın ön ve arkasına, şehir içi yollarda en az 30 metre, şehirlerarası yollarda ve otoyollarda ise 150 metre mesafeye yerleştirin. Mümkünse reflektörlü yelek giyin.
Fotoğraf Çekmeden Araçları Hareket Ettirmeyin: Kaza trafiği tamamen kilitlemiyorsa ve güvenlik riski oluşturmuyorsa, olay yeri fotoğraflarını çekene kadar araçların yerini değiştirmeyin.
2. Kazanın Türüne Göre Nasıl Hareket Etmelisiniz?
Her kazada izlenecek prosedür aynı değildir. Kazanın niteliğine göre yapmanız gerekenler ikiye ayrılır:
A. Sadece Maddi Hasarlı Kazalar (Anlaşmalı Durumlar)
Eğer kazada yaralanma veya can kaybı yoksa ve karşı taraf ile kazanın oluş şekli konusunda hemfikirseniz, polis veya jandarma çağırmanıza gerek yoktur. Bu durumda Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı düzenlemeniz yeterlidir.
Fotoğraf ve Video Çekin: Araçlar henüz kaza yerindeyken, plakalar görünecek şekilde farklı açılardan (geniş açı, çarpışma noktası, fren izleri, yol çizgileri ve trafik levhaları) en az 4-5 adet net fotoğraf çekin.
Belgeleri Paylaşın: Karşı tarafın ehliyet, ruhsat ve trafik sigortası poliçesinin fotoğraflarını çekin; kendi belgelerinizi de paylaşın.
Tutanağı Doldurun: Araçta basılı tutanak varsa elden doldurup imzalayabilirsiniz. Basılı form yoksa e-Devlet üzerinden "Kaza Tutanağı" hizmetini veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) Mobil Kaza Tutanağı uygulamasını kullanarak işlemi dakikalar içinde dijital olarak tamamlayabilirsiniz.
B. Kolluk Kuvveti (Polis / Jandarma) Çağrılması Gereken Durumlar
Aşağıdaki durumlardan en az biri geçerliyse, araçları yerinden oynatmadan 112’yi arayarak trafik polisi veya jandarma talep etmelisiniz:
Kazada ölüm veya yaralanma varsa,
Sürücülerden biri ehliyetsiz ise veya kullandığı araç sınıfına uygun ehliyeti yoksa,
Sürücülerden birinde alkol, uyuşturucu madde şüphesi veya akıl sağlığı yerinde olmama durumu varsa,
Kazaya karışan araçlardan birinin Zorunlu Trafik Sigortası yoksa (veya süresi geçmişse),
Kazaya karışan araçlardan biri resmi plakalı (kamu kurumuna ait) ise,
Kazada kamu malına (bariyer, trafik lambası, aydınlatma direği vb.) zarar verilmişse,
Kazaya sadece tek bir araç karışmışsa (tek taraflı kaza),
Taraflar kazanın oluş şekli konusunda anlaşamıyorsa.
Kaza Durumu | Yapılması Gereken İşlem | Çağrılacak Birim |
Yaralanmalı / Ölümlü Kaza | Araçlar hareket ettirilmez, resmi zabıt tutulur. | 112 (Sağlık ve Polis/Jandarma) |
Anlaşmalı Maddi Hasar | Fotoğraflar çekilir, araçlar kenara alınır, tutanak tutulur. | Sürücüler kendi arasında (e-Devlet / Form) |
Anlaşmazlık / Sigortasız Araç / Alkol | Araçlar hareket ettirilmez, resmi ekip beklenir. | 112 (Trafik Polisi / Jandarma) |
3. Kaza Sonrası Sigorta ve Onarım Süreci
Olay yerindeki işlemleri tamamladıktan sonra aracınızın güvenli bir şekilde servise çekilmesi ve sigorta sürecinin başlatılması gerekir.
Çekici Hizmeti Çağırın: Aracınız yürür durumda değilse, kendi imkanlarınızla rastgele bir çekici çağırmak yerine kasko veya trafik sigortanızın sunduğu ücretsiz asistans hizmetinden yararlanın.
Sigorta Şirketinize Bildirim Yapın: Kaza tespit tutanağını ve çektiğiniz fotoğrafları en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketinize veya aracınızı teslim ettiğiniz anlaşmalı servise iletin.
Kusur Oranlarını Takip Edin: Evraklar sisteme yüklendikten sonra SBM (Tramer) üzerinden kusur oranları (%0, %50, %100) belirlenir. Sonuçlar size SMS ile bildirilir; karara itiraz hakkınız (sonuçlandıktan sonra 5 iş günü içinde) bulunduğunu unutmayın.
ArabamON İpucu: Kaza Anına Her Zaman Hazırlıklı Olun!
Trafikte sürprizlere yer bırakmamak için torpidonuzda her zaman en az iki adet boş Kaza Tespit Tutanağı ve bir tükenmez kalem bulundurun. Ayrıca bagajınızdaki ilk yardım çantası, yangın tüpü ve reflektörlerin eksiksiz olduğundan emin olun.
Aracınızın periyodik bakımlarından sigorta süreçlerine, yol yardım ihtiyaçlarından acil durum çözümlerine kadar ArabamON her kilometrede yanınızda! İhtiyacınız olan tüm araç hizmetlerine tek tıkla ulaşmak için ArabamON uygulamasını telefonunuzda hazır bulundurmayı unutmayın. Hepinize güvenli ve keyifli sürüşler dileriz!
